ในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบันธุรกิจกำลังมองหาวิธีลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องและค่าขนส่งมักเป็นหนึ่งในรายการสายที่ใหญ่ที่สุด ในขณะที่การลดต้นทุนเป็นสิ่งจำเป็นการรักษาประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงบวกนั้นมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ผู้ซื้อคาดหวังว่าการส่งมอบที่รวดเร็วราคาไม่แพงและการประนีประนอมใด ๆ ในพื้นที่นี้อาจส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจและความภักดี
ข่าวดี: เป็นไปได้ที่จะลดค่าจัดส่งโดยไม่ทำให้ลูกค้าผิดหวัง นี่คือ10 กลยุทธ์ที่สามารถดำเนินการได้พิสูจน์แล้วเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณประหยัดเงินในการจัดส่งในขณะที่ยังคงมอบประสบการณ์ลูกค้าระดับสูง
เพิ่มประสิทธิภาพบรรจุภัณฑ์ของคุณ
บรรจุภัณฑ์มีบทบาทสำคัญในค่าใช้จ่ายในการจัดส่งส่งผลกระทบต่อทั้งค่าใช้จ่ายและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ด้วยการลดขนาดและน้ำหนักของแพ็คเกจคุณสามารถลดต้นทุนและดึงดูดผู้ซื้อที่ใส่ใจเชิงนิเวศ
เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพบรรจุภัณฑ์:
- ใช้กล่องขนาดขวา:หลีกเลี่ยงบรรจุภัณฑ์ขนาดใหญ่ที่เสียพื้นที่และเพิ่มค่าธรรมเนียมน้ำหนักมิติ
- เลือกวัสดุที่มีน้ำหนักเบา:เปลี่ยนฟิลเลอร์หนักสำหรับกระดาษย่อยสลายได้หรือหมอนอากาศเพื่อลดน้ำหนัก
- ลงทุนในบรรจุภัณฑ์ที่กำหนดเอง:กล่องแบบกำหนดเองลดพื้นที่ว่างและลดค่าน้ำหนักมิติ
ใช้ซอฟต์แวร์จัดส่งเพื่อเปรียบเทียบอัตรา
หนึ่งในวิธีที่เร็วที่สุดในการลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคือการเปรียบเทียบอัตราผู้ให้บริการสำหรับทุกคำสั่งซื้อ ซอฟต์แวร์การจัดส่งทำให้ง่ายและรวดเร็ว
วิธีการใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์การจัดส่ง:
- การเปรียบเทียบแบบหลายผู้ให้บริการ:เครื่องมือเช่น Shipstation, Shippo หรือ Easypost แสดงอัตราเรียลไทม์จาก UPS, FedEx, DHL และ USPS
- อัตราการช็อปปิ้งอัตโนมัติ:ให้ซอฟต์แวร์เลือกตัวเลือกที่ถูกที่สุดตามความเร็วในการจัดส่งปลายทางและขนาดแพ็คเกจ
- เจรจาส่วนลด:หลายแพลตฟอร์มเน้นการออมที่มีศักยภาพผ่านอัตราจำนวนมากหรือการเจรจาผู้ให้บริการ
เสนอการจัดส่งฟรีพร้อมเกณฑ์การสั่งซื้อขั้นต่ำ
การจัดส่งฟรีช่วยเพิ่มอัตราการแปลง แต่การเสนอคำสั่งซื้อทั้งหมดสามารถทำลายกำไรได้ ให้ตั้งค่าจำนวนการซื้อขั้นต่ำที่ครอบคลุมค่าจัดส่งของคุณแทน
เคล็ดลับการใช้งาน:
- กำหนดเกณฑ์ที่สอดคล้องกับความสามารถในการทำกำไร - เช่นจัดส่งฟรีมากกว่า $ 50 หรือ $ 100
- ใช้การวิเคราะห์เพื่อปรับเกณฑ์ตามพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า
ใช้คลังสินค้าระดับภูมิภาคเพื่อให้เวลาการจัดส่งสั้นลง
การจัดเก็บสินค้าคงคลังให้ใกล้ชิดกับลูกค้าสามารถลดระยะทางการจัดส่งลดต้นทุนและเพิ่มความเร็วในการจัดส่ง
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด:
- เป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการ 3PL ที่เสนอคลังสินค้าที่ตั้งอยู่ในเชิงกลยุทธ์
- จัดส่งจากศูนย์ปฏิบัติตามที่ใกล้ที่สุดไปยังที่ตั้งของลูกค้าเสมอ
เลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสมสำหรับการจัดส่งแต่ละครั้ง
ผู้ให้บริการบางรายไม่ใช่ค่าใช้จ่ายความเร็วหรือความน่าเชื่อถือ การเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสมสำหรับแต่ละคำสั่งซื้ออาจมีผลกระทบอย่างมากต่อบรรทัดล่างของคุณ
เคล็ดลับการเลือกผู้ให้บริการ:
- เปรียบเทียบทั้งอัตราและคุณภาพการบริการ
- ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการบางรายเสนอราคาที่ดีขึ้นสำหรับภูมิภาคเฉพาะหรือไม่
- ให้ตัวเลือกการจัดส่งหลายตัวเพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกความเร็วและราคา
เสนอตัวเลือกการจัดส่งหลายตัว
ความยืดหยุ่นช่วยลดการละทิ้งรถเข็นและทำให้ลูกค้ามีความสุข
ตัวอย่าง:
- ตัวเลือกมาตรฐานเร่งด่วนและการจัดส่งข้ามคืน
- รถกระบะท้องถิ่นจากร้านค้าปลีกหรือที่ตั้งพันธมิตร
- การจัดส่งแบบสมัครสมาชิกสำหรับผู้ซื้อบ่อยในอัตราที่ลดลง
รวมการจัดส่ง
หากลูกค้าสั่งซื้อหลายครั้งในกรอบเวลาสั้น ๆ ให้รวมเข้ากับการจัดส่งครั้งเดียวเพื่อประหยัดค่าไปรษณีย์
วิธีการดำเนินการ:
- ใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อสั่งซื้อกลุ่มอัตโนมัติไปยังที่อยู่เดียวกัน
- พิจารณากำหนดการจัดส่งรายสัปดาห์สำหรับลูกค้าซ้ำบ่อยครั้ง
เจรจาต่อรองอัตราที่ดีขึ้นกับผู้ให้บริการ
หากคุณจัดส่งปริมาณมากคุณมีประโยชน์ในการลดราคาลดราคา
เคล็ดลับการเจรจา:
- ติดตามปริมาณการจัดส่งรายเดือนของคุณเพื่อพิสูจน์มูลค่าให้กับผู้ให้บริการ
- ลงนามข้อตกลงระยะยาวสำหรับการกำหนดราคาที่ดีขึ้น
- ทำงานกับนายหน้าขนส่งสินค้าสำหรับการจัดส่งขนาดใหญ่
ทำความเข้าใจและลดการกำหนดราคาน้ำหนักมิติ
ผู้ให้บริการมักจะคิดค่าใช้จ่ายโดย "น้ำหนักมิติ" (ขนาดบรรจุภัณฑ์) แทนน้ำหนักจริง
เคล็ดลับการประหยัดต้นทุน:
- ใช้บรรจุภัณฑ์ขนาดเล็กและติดตั้งที่ดีสำหรับรายการที่มีน้ำหนักเบา แต่มีขนาดใหญ่
- พิจารณากล่องอัตราคงที่สำหรับการจัดส่งที่หนักหรือมีรูปร่างผิดปกติ
ปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลัง
การควบคุมสินค้าคงคลังที่ไม่ดีนำไปสู่การถ่ายโอนและความล่าช้าข้ามคลังสินค้าที่มีราคาแพง
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด:
- ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังสำหรับการติดตามสต็อกแบบเรียลไทม์
- พยากรณ์ความต้องการอย่างแม่นยำเพื่อหลีกเลี่ยงการเกินกว่าสต็อกหรือสต็อก
- เก็บผลิตภัณฑ์ยอดนิยมในหลาย ๆ แห่งคลังสินค้า
